Wonen Zuid kiest voor de app en het online portaal voor huurders

Wonen Zuid kiest voor de app en het online portaal voor huurders

Goed nieuws! Na een succesvolle samenwerking voor een nieuwe website van Wonen Zuid waar de klant volledig centraal staat, kiest Wonen Zuid nu ook voor de app en het online portaal voor haar huurders.

Wonen Zuid start met een test bij 4 complexen (ca. 300 vhe) om te kijken hoe huurders de app en het huurdersportaal ervaren. Het doel van deze zogeheten PoC is de zelfredzaamheid van huurders verhogen en het aantal klantcontactmomenten via de telefoon en fysiek bezoek verminderen.

Dichter bij de klant
Wonen Zuid is al enige tijd – met succes – bezig om een een beweging in te zetten van dichter op de klant. Een volledig nieuwe website was een eerste mooie stap. Om nog beter bereikbaar en toegankelijker te zijn en daarmee de huurderstevredenheid verder te verhogen, kiest Wonen Zuid nu voor de app en het online portaal. Het streven is om uiteindelijk een 8+ waardering op het gebied van klanttevredenheid te bereiken.

Hoe zorg jij voor meer zelfservice en tevreden huurders?

Wat is het voordeel als jouw huurders eenvoudig zelf hun zaken kunnen regelen, via een kanaal dat altijd binnen handbereik is?
En hoe helpt het jouw organisatie als je nog sneller en persoonlijker kunt communiceren met je huurders?

Kom dichter bij je klanten met de innovatieve app. Met de app regelen je huurders vanaf nu bewonerszaken vanuit hun broekzak, ook onderweg. Hoe vaak lopen jouw huurders tegen inlogproblemen aan in het online portaal? De app maakt het makkelijker. Niet alleen voor je huurders, ook voor jou. Inloggen was namelijk nog nooit zo eenvoudig, gewoon via fingerprint of Face ID.

Het design principe van de app kent twee belangrijke uitgangspunten. Het gebruikersgemak voor huurders en een effectieve manier van werken én communiceren voor medewerkers staat centraal. Met één druk op de knop regelt een huurder zijn betalingen of geeft hij bijvoorbeeld overlast door in de app. En wil je als corporatie je huurders van een storing of iets anders op de hoogte brengen? Via een push notificatie bereikt jouw boodschap direct de juiste mensen. Met de app, zonder (inlog)drempels, is communiceren nog sneller en gemakkelijker.

Wil jij ook weten hoe de app (volledig gepersonaliseerd en met alle zelfservice-processen geïntegreerd) jouw organisatie verder kan helpen? Kijk dan op Zig.nl/app.

3 redenen om de app te gebruiken

1

Huurders
tevredenheid

De app draagt bewezen bij aan een hoge huurderstevredenheid.

2

Verhoogde efficiency

De app verhoogt de efficiency van jouw corporatie.

3

Waardevolle data

De app geeft je meer klantinzicht dankzij waardevolle data.

2023-04-13T09:46:36+00:0026 november 2021|
Ga naar de bovenkant