De rapportagemodule Klant geeft inzicht in klantcontact. Het rapport klantcontact haalt informatie op uit het KCC en geeft inzicht in de klantmeldingen en daarbij de openstaande en afgesloten zaken. Daarnaast laat het zien welke klantmeldingen in 1x afgerond zijn en welke zaken op tijd zijn afgerond. Bovenstaande meetwaarden zijn in de tijd te volgen. Tevens laat het rapport zien hoe de ontwikkeling per afdeling/medewerkers, per communicatiekanaal en per onderwerp is.
