Het rapport klantcontact geeft inzicht in de klantmeldingen en daarbij de openstaande en gereed gemelde zaken. Daarnaast laat het zien welke klantmeldingen in 1x gereed zijn en welke zaken op tijd zijn gereed gemeld.
Bovenstaande meetwaarden zijn in de tijd te volgen. Tevens laat het rapport zien hoe de ontwikkeling per afdeling/ medewerkers, per communicatiekanaal en per onderwerp is.
