Accolade vertelt over zaakgericht werken tijdens CorporatieGids LIVE

Woningcorporatie Accolade uit Heerenveen heeft het afgelopen jaar flinke stappen gezet met de invoer van zaakgericht werken. Om de voordelen van het zaakgericht werken volledig te benutten, moet het management voorzien worden van de juiste informatie om inzicht te krijgen in de verbeterde processen.

Berend Hut, manager I&A bij Accolade, vertelt in deze kennissessie over de doelstellingen die Accolade voor ogen had bij de invoer van zaakgericht werken en hoe de managementrapportage de leiding van Accolade hierover inzicht geeft.

De CorporatieGids LIVE kennisdagen 2015 zijn twee dagen waarop leveranciers en adviseurs met focus op de corporatiesector leerzame en interessante kennissessies verzorgen. De vakgebieden zijn Financiën, Vastgoed, Onderhoud, Wonen, Communicatie en Bedrijfsvoering & ICT. Medewerkers van een woningcorporatie kunnen zich hier gratis inschrijven.

Leo Bartelse (r), Directeur-Bestuurder Maaskoepel, en Jurriaan Slegers, Algemeen Directeur CNS, ondertekenen contract

Maaskoepel selecteert CNS voor managementinformatie

Maaskoepel, de overkoepelende organisatie van 23 woningcorporaties in de regio Rotterdam-Rijnmond, heeft voor het realiseren van haar managementrapportage gekozen voor het datawarehouse van CNS. Maaskoepel behartigt de belangen van leden en houdt zich met name bezig met strategisch voorraadbeheer, woonruimtebemiddeling en huisvesting van bijzondere doelgroepen.

In juni 2013 heeft de federatieraad van Maaskoepel, welke is samengesteld uit vertegenwoordigers van alle aangesloten corporaties, haar nieuwe visie op woonruimtebemiddeling vastgesteld. De nieuwe visie opent de weg naar een nieuwe manier van woonruimtebemiddeling die de behoeftes van huurders en woningzoekenden nog meer centraal stelt. Om beter aan te kunnen sluiten bij de wensen van de doelgroep is flexibiliteit erg belangrijk. Het gericht in kunnen zetten van verschillende methoden om vraag en aanbod bij elkaar te brengen is daarbij van cruciaal belang.

Lees meer

Nieuwe klantreferentie met Mercatus

Onze nieuwe klantreferentie met Mercatus is vanaf nu beschikbaar. Mercatus is een middelgrote woningcorporatie met ongeveer 5.000 eenheden verspreid over Emmeloord en 10 dorpen in de Noordoostpolder. In de case study vertelt Leon Beljon, controller bij Mercatus, over de manier waarop Mercatus haar managementrapportage sterk heeft verbeterd over de afgelopen jaren.

“De cijfers zijn nu elke dag opvraagbaar. Hierdoor zijn er ook geen verrassingen meer als de maandcijfers bekend worden.”, legt Leon Beljon uit, “Nu we geen discussie meer hebben over de inhoud van de cijfers en het belang van goede informatie evident is, wil iedereen er ook actief mee bezig zijn.”

Dat de nieuwe situatie zijn vruchten al af heeft geworpen wordt wel bewezen door de AA-status die Mercatus in november 2014 heeft gekregen in de S- klasse (2500 tot 5000 wooneenheden) voor de Corporatie Benchmark Centrum test. Dit betekent dat Mercatus zowel op het onderdeel ‘bedrijfsvoering’ als het onderdeel ‘kwaliteit’ een A-status heeft behaald en behoort daarmee tot de koplopers.

Lees hier de hele klantreferentie.

Bezoek onze stand op CorporatiePlein

Ook dit jaar is CNS weer met een stand aanwezig op het CorporatiePlein, de vakbeurs op het gebied van bedrijfsvoering & ICT voor woningcorporaties. Dit jaar biedt CorporatiePlein via subdoelgroepen – Financiën, Communicatie, Onderhoud en ICT – nog meer vakspecifieke inhoud. Uiteindelijk vormen alle disciplines met elkaar de ‘bedrijfsvoering’ en speelt in bijna alle disciplines ICT een belangrijke rol. Met een op de (sub)doelgroep afgestemde beursvloer en inhoudelijk programma is CorporatiePlein hét evenement voor professionals werkzaam bij een woningcorporatie.

Kom op 25 september bij ons langs op stand nummer 31 om kennis te maken of om de laatste ontwikkelingen bij CNS door te spreken.

Medewerkers van woningcorporaties kunnen zich gratis inschrijven voor CorporatiePlein.

Woonconcept breidt datawarehouse uit

Woningcorporatie Woonconcept breidt haar datawarehouse uit met informatie uit de Unexus telefooncentrale, Square DMS eWorx-applicatie en het woonruimteverdeelsysteem easyMatch van QVision.

Woonconcept heeft zich tot doel gesteld om de communicatie met haar klanten efficiënter te laten verlopen. Het aantal kanalen waarmee de klant wordt bereikt is de laatste jaren uitgebreid. De mogelijkheden om klantcontacten via de website te laten lopen zijn uit kostenoverwegingen aantrekkelijk, maar vergen wel een inspanning vanuit Woonconcept om de huurders van de voordelen te overtuigen. Woonconcept heeft daarom per type klantcontact doelen gesteld voor wat betreft het aandeel van de verschillende kanalen in de communicatie.

Lees meer

CNS kennissessie op CorporatieGids Live

Veel corporaties realiseren zich dat een datawarehouse een voorwaarde is voor goede managementinformatie. Maar hoe haal je nu relevante informatie uit dit warenhuis, informatie waarop actie kan worden genomen?

Of anders gezegd; hoe zorg je dat de gehele organisatie gebruik wil maken van het datawarehouse?

Op 8 april verzorgt CNS samen met Woonstad Rotterdam en het Europees Dashboard Instituut (EDI) een kennissessie over de methode waarop Woonstad de inhoud van dashboards en rapportages heeft vastgesteld. Leander van Waardenburg van Woonstad Rotterdam en Dennis Mosterd van EDI vertellen hoe zij hebben bepaald welke informatie het management nodig heeft om sturing te geven aan de organisatie. Daarna wordt ingegaan op het belang van vraagspecificatie en het betrekken van de gehele organisatie in het formuleren van de vraag. Als laatste komt de cruciale rol die het datawarehouse speelt bij de invulling van de informatievraag aan bod.

Lees meer

Accolade integreert Zig Websoftware WBS in haar datawarehouse

De Friese woningbouwvcorporatie Accolade gaat informatie uit het woonruimteverdeelsysteem WBS van Zig Websoftware integreren in haar datawarehouse. Het beleid van Accolade is om alle managementrapportage te laten lopen via het centrale datawarehouse. Enige tijd geleden heeft Accolade besloten de woonruimteverdeling voor haar regio in samenwerking met Elkien en De Wieren vorm te geven. De gezamenlijke wooncorporaties hebben gekozen om dit proces met het WBS van Zig Websoftware uit te voeren. Voor Accolade had dit als gevolg dat de rapportage over de woonruimteverdeling niet meer was geïntegreerd met de overige managementrapportage. Dit was voor Accolade echter van groot belang vanwege de doelstellingen tot verkorten van de doorlooptijd van het mutatieproces. Een goed inzicht in bijvoorbeeld de populariteit van woningen, de kenmerken van de woningzoekers zijn en de herkomst van nieuwe huurders is daarvoor onontbeerlijk.

Lees meer